Domande ⁉️🙋🏾

POLITICA DI SPEDIZIONE

Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Ricorda che ogni prodotto viene creato e stampato solo per te! La nostra stampa The Lunar Deco richiede 1-3 giorni per essere realizzata, quindi il tempo di spedizione viene aggiunto alla realizzazione

Qual è il tempo di spedizione?
Dipende dal Paese e dal tipo di spedizione. Vedrai i tempi previsti dopo aver inserito il tuo indirizzo di spedizione.

Perché hai bisogno del mio numero di telefono nel modulo di spedizione?
È importante per la consegna, il corriere potrebbe contattarti. NON è usato per il marketing.

Quanto costa la spedizione?
Offriamo SPEDIZIONE GRATUITA solo sulle stampe

Al momento non possiamo offrire la spedizione gratuita sulla stampa+cornice perchè il volume e peso del pacco è molto maggiore della semplice stampa. Potrai vedere il costo al checkout dopo che inserisci l'indirizzo, il costo dipende dal Paese e la dimensione della cornice. Se pensi sia costoso, raccomandiamo di cercarla in qualche negozio sul territorio vicino a te. Abbiamo progettato le stampe con dimensioni standard.

Devo pagare tasse doganali?
Le tasse doganali sono calcolate quando il pacco raggiunge il tuo Paese, tu sarai responsabile per il pagamento di tali costi. The Lunar Deco non può predire le tasse doganali e non può controllarle, infatti non sono calcolate al checkout. Dipende dal Paese di destinazione (sono previste per alcuni Paesi fuori dell'Unione Europea)

POLITICA DI RIMBORSO

Posso restituire la mia stampa personalizzata per un rimborso o uno scambio?
A causa della natura personalizzata del nostro prodotto, non siamo in grado di accettare resi o cambi. Il tuo articolo è stampato su richiesta ed è speciale proprio come la persona a cui è destinato, non rivendiamo mai una stampa destinata a qualcun altro e quindi non possono essere restituiti o scambiati.
Se abbiamo commesso un errore o c'è un problema di qualità, contattaci al il nostro servizio clienti.

Cosa fare se il mio ordine è danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci all'indirizzo hello@thelunardeco.com entro una settimana dalla ricezione dell'ordine.

Si prega di includere un'immagine del prodotto e della confezione.

METODO DI PAGAMENTO

Quale metodo di pagamento utilizzi?
The Lunar Deco utilizza la piattaforma Shopify. Accettiamo pagamenti sicuri e protetti: American Express, MasterCard, Visa, PayPal, Apple pay e Google pay.

ALTRI

Perché non ho un'e-mail di conferma per il mio ordine?

Assicurati di controllare la tua cartella di posta indesiderata/spam per assicurarti che non sia finita lì. Un altro motivo comune per cui ciò accade è che potresti aver inserito l'e-mail errata al momento del pagamento. Inviaci un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail preferito per assistenza.

Quanto sono sicure le mie informazioni personali?

Non scendiamo a compromessi su privacy e sicurezza. Il nostro negozio funziona su una piattaforma web completa fornita da Shopify, un gigante mondiale dell'e-commerce che opera nel settore da oltre un decennio. Puoi essere certo che le informazioni sulla tua carta di credito e altre informazioni personali sono ben protette.

Non vendiamo, noleggiamo o distribuiamo in altro modo le informazioni personali sui clienti.

Che carta usi?

🌙 Stampiamo su carta opaca non patinata di lunga durata, ovviamente se il tuo cane non la mangia ;)

🌙 Peso della carta: 170 gsm/65lb

🌙 Spedizione in un packaging resistente per proteggere la stampa.

Quale inchiostro usate?

Gli inchiostri che usiamo sono di qualità d'archivio di lunga durata.

Quali varianti offrite?

21x30 cm/8x11 pollici

30x40 cm/12x16 pollici

50x70 cm/18x24 pollici

61x90 cm/24x36 pollici

Vendete le cornici separatamente?

No, non vendiamo cornici separatamente. Offriamo poster e poster+cornice

Di che materiale sono fatte e cornici?

Le nostre cornici di legno sono prodotte da legno naturale di pino e quercia.

SOSTENIBILITA'

Dove stampate?

The Lunar Deco è un azienda italiana. Siamo GLOCALI per essere sostenibili. Il Design è fatto in Italia e stampiamo localmente (il più possibile vicino a te), nelle migliori tipografie del mondo. Come risultato di una produzione locale in 33 Paesi del mondo e riduzione delle distanze di trasporto, possiamo ridurre l'emissioni di carbonio su ogni ordine.

La vostra carta è sostenibile o certificata?

Sì, offriamo responsabilmente carta certificata FSC® da foreste gestite sostenibilmente.

Che cosa significa carta certificata FSC®?

Quando la Forest Stewardship Council® (FSC®) certifica che una carta è fatta di fibra di legno di provenienza responsabile, allora quella carta guadagna l'etichetta FSC.